0
¥0

Saat ini tidak ada produk di dalam keranjang

Pertanyaan Tentang Pemesanan
Saya belum menerima email konfirmasi pesanan Anda telah merubah pengaturan untuk menolak email dengan URL Harap ubah pengaturan agar dapat menerima email dari info@alstorekobe.com Selain itu, ketika melakukan pemesanan dari alamat email gratis(email icloud , email mac, email Yahoo, email goo, email MSN, email hotmail, email Gmail dll)ada banyak kasus dimana email konfirmasi pemesanan dll tidak diterima secara normal.

Jika anda perlu mengirim ulang email konfirmasi , silahkan hubungi kami info@alstorekobe.com (Pertanyaan info@alstorekobe.com ) Bagi yang yang menggunakan alamat ponsel atau smartphone, docomo, au, softbank dll, dinyatakan ditolak karena pengaturan keamanan, atau pelanggan harus mengambil tindakan terhadap email yang ditolak, pengaturan email mungkin tidak terkirim dengan benar. Harap ubah pengaturan email agar dapat menerima domain dibawah ini : info@alstorekobe.com

Dapatkah saya memesan tanpa mendaftar sebagai anggota Bisa saja, tetapi karena terbatas untuk member dan juga ada kupon khusus untuk member, atau barangkali kupon yang diterima telah rusak saat melalukan pemesanan. Dimungkinkan untuk membeli tanpa mendaftar sebagai member ( sebagai pembeli tamu ).
Dapatkah saya merubah data pengirim? Member dapat merubahnya, pada layar pesanan centang kotak "UBAH PENGIRIM" dan isi item yang diperlukan di kolom pengirim. Apabila membeli sebagai tamu, anda tidak dapat merubahnya, jadi silahkan gunakan setelah mendaftar sebagai member (gratis)
Dapatkah saya mengirim ke beberapa tujuan? Ya, bisa.
Dapatkah memesan melalui telepon Mohon maaf, kami tidak melayani pemesanan melalui telepon
Apa yang harus dilakukan apabila menerima produk yang tidak sesuai dengan pemesanan, atau produk yang diterima cacat atau rusak? Apabila barang yang diterima berbeda dengan detail pemesanan, atau apabila berbeda dengan deskripsi produk di layar atau apabila kondisi barang jelas-jelas lebih buruk dari penjelasannya. Keluhan anda bisa di sampaikan melalui [ info@alstorekobe.com ] Dalam hal ini, harap jelaskan juga bahasa yang didukung. Staf kami akan menghubungi Anda.
Saya lupa ID dan kata sandi "Anda dapat masuk menggunakan alamat email ( atau ID anggota ) dan kata sandi anda. Apabila tidak mengetahui alamat email anda, kirimkan informasi dibawah berikut ini ke alamat email [ info@alstorekobe.com ]・Nama ・Alamat ・Nomor telepon ・tanggal lahir ・Kata sandi ・Alamat email baru Apabila anda lupa kata sandi anda silahkan kirimkan informasi dibawah ini ke alamat email [ info@alstorekobe.com ] ・Nama ・Alamat ・Nomor telepon ・Tanggal lahir Silahkan diisi dan kirimkan. Kami akan mengirimkan email pemberitahuan tentang pengaturan ulang kata sandi kepada anda. Silahkan masukan ID dan kata sandi baru anda dan atur ulang kata sandi anda."
Bagaimana cara merubah informasi pendaftaran, alamat email dan kata sandi saya? Silahakan masuk ke " Halaman Saya ", klik item yang ingin anda ubah, masukan informasi yang diperlukan, lalu klik tombol "Simpan Pembaharuan"
Biaya transfer pengembalian dana dan ongkos kirim barang yang kembali dibebankan kepada konsumen Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman dan penanganan untuk pengembalian dan penukaran sesuai keinginan mereka. Selain itu, jika Anda membayar tunai pada saat pengiriman, biaya pengiriman dan biaya penanganan ke perusahaan delivery sudah termasuk dalam harga, sehingga pengembalian dana akan dipotong. Dalam hal penggantian, pelanggan akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman saat mengirim penggantian barang.
Perihal tagihan ongkos kirim COD untuk paket yang tidak diterima "Apabila Anda tidak berkenan menerima paket Anda karena kesengejaan Anda (penolakan tanda terima, tidak ada ditempat dalam waktu lama, dll.) dan mengembalikan paket, Anda akan dikenakan biaya berikut.

Pengiriman melalui Takkyubin :Biaya pengiriman keluar, Biaya pengiriman pengembalian (retur), Biaya COD Pengiriman melalui POS:Biaya pengriman keluar, Biaya COD

* Pembeli menanggung biaya COD apabila menggunakan metode pembayaran COD"

Tujuan pengembalian barang * Pastikan menghubungi kami sebelum pengembalian barang, Apabila melakukan pengembalian barang tanpa menghubungi kami terlebih dahulu, kami tidak akan bertanggung jawab
Pengembalian Uang "Metode pengembalian dana bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang dipilih saat memesan barang.

 Transfer bank / COD  Kami akan mengembalikan uang ke rekening bank anda melalui transfer bank dalam waktu 5 hari kerja, setelah yang anda kembalikan tiba. Untuk barang dengan harga tinggi, pengembalian uang dilakukan dalam waktu 30 hari setelah barang yang dikembalikan tiba. Kami akan menghubungi melalui email.

Kartu kredit Setelah barang yang dikembalikan tiba, kami akan merubah jumlah yang dibebankan pada kartu kredit atau membatalkan biaya. Karena batas waktu dll, jumlah sebelum perubahan / pembatalan dapat ditarik. Dalam hal ini perusahaan kartu kredit akan memproses offset dan pengembalian uang, jadi mohon hubungi perusahaan kartu kredit anda untuk kepastian tanggal dan waktu pengembalian uang. "

Kategoli semua

Top